Produsele sunt realizate și pregătite manual.

Timpul de procesare este, de obicei, 1–3 zile lucrătoare, la care se adaugă livrarea prin curier:

• FAN Courier: 1–2 zile lucrătoare

• Easybox: 1–2 zile lucrătoare, după predarea coletului

În perioade aglomerate (mărțișor, sărbători), livrarea poate dura puțin mai mult.

Da. Expediem în afara țării prin Poșta Română. Termenul de livrare poate varia în funcție de destinație.

Da.

Poți plasa comanda și ca vizitator, fără cont.

Poți crea un cont direct din pagina „Contul meu” sau în timpul finalizării comenzii.

Contul îți permite să vezi comenzile anterioare și să salvezi datele de livrare.

Da.

Dacă îți dorești o piesă personalizată (piatră, dimensiune, combinație), scrie-ne înainte de a plasa comanda și vedem împreună ce este posibil.

Dacă nu a fost expediată, scrie-ne cât mai repede și vedem ce so cum se poate face.

Dacă comanda nu a fost încă expediată, scrie-ne cât mai repede un mesaj și o modificăm pentru tine. 

Dacă comanda a fost expediată, trebuie contactat curierul. 

După expediere, îți trimitem AWB-ul pe email, iar comanda poate fi urmărită direct pe site-ul curierului (FAN Courier sau Easybox).

Nu.

Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe.

Noi nu avem acces și nu stocăm datele cardului tău.

Da.

Toate produsele sunt realizate manual, în serii mici, ceea ce face ca fiecare piesă să fie ușor diferită.

Da.

Produsele sunt ambalate cu grijă, potrivite pentru a fi oferite cadou.

Da.

Dacă toate produsele sunt disponibile, le trimitem într-un singur colet.

În acest caz, curierul va redirecționa coletul către un Easybox apropiat sau te va contacta pentru o soluție alternativă.

Da.

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, conform legislației în vigoare, cu excepția produselor personalizate.

***Produsul trebuie să fie nepurtat și în stare intactă.

Dacă apare orice problemă, te rugăm să ne scrii cât mai repede.

Găsim împreună cea mai bună soluție: înlocuire sau rambursare.

Ne poți scrie oricând prin formularul de contact, direct pe email, sau ne poti trimite un mesaj pe Instagram/Facebook.

Îți răspundem cât de repede putem 🤍